Zásady vrácení peněz
Máme 14 denní pravidlo pro vrácení zboží, což znamená, že máte 14 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o jeho vrácení. Pokud chce zákazník zboží vrátit, náklady na dopravu hradí zákazník.
Abyste mohli zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu.
Chcete-li zahájit vrácení zboží, můžete nás kontaktovat na adrese bookishfolkshop@gmail.com. Vezměte prosím na vědomí, že vrácené zboží je třeba zaslat na následující adresu:
Nad Dubíčkem 553/1, Ostrava 725 28.
Česká republika
Pokud bude vaše vrácení přijato, poskytneme vám pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.
V případě jakéhokoli dotazu ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na e-mailové adrese bookishfolkshop@gmail.com.
Poškození a problémy
Po obdržení objednávky ji prosím zkontrolujte a v případě, že je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi špatné zboží, nás neprodleně kontaktujte, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.
Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé typy položek nelze vrátit, například výrobky na zakázku (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované položky). Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně konkrétního zboží, kontaktujte nás prosím.
Bohužel nemůžeme přijímat vrácení výprodejových položek nebo dárkových karet.
Výměna zboží
Nejrychlejší způsob, jak si zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a po akceptaci Vašeho vrácení provést samostatný nákup nového zboží.
Evropská unie 14denní lhůta na rozmyšlenou
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat a sdělíme vám, zda bylo vrácení peněz schváleno, či nikoli. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Nezapomeňte, že zpracování a zaúčtování vrácené částky může trvat i vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní karty.
Pokud od schválení vrácení peněz uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese bookishfolkshop@gmail.com.
Abyste mohli zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu.
Chcete-li zahájit vrácení zboží, můžete nás kontaktovat na adrese bookishfolkshop@gmail.com. Vezměte prosím na vědomí, že vrácené zboží je třeba zaslat na následující adresu:
Nad Dubíčkem 553/1, Ostrava 725 28.
Česká republika
Pokud bude vaše vrácení přijato, poskytneme vám pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.
V případě jakéhokoli dotazu ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na e-mailové adrese bookishfolkshop@gmail.com.
Poškození a problémy
Po obdržení objednávky ji prosím zkontrolujte a v případě, že je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi špatné zboží, nás neprodleně kontaktujte, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.
Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé typy položek nelze vrátit, například výrobky na zakázku (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované položky). Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně konkrétního zboží, kontaktujte nás prosím.
Bohužel nemůžeme přijímat vrácení výprodejových položek nebo dárkových karet.
Výměna zboží
Nejrychlejší způsob, jak si zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a po akceptaci Vašeho vrácení provést samostatný nákup nového zboží.
Evropská unie 14denní lhůta na rozmyšlenou
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat a sdělíme vám, zda bylo vrácení peněz schváleno, či nikoli. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Nezapomeňte, že zpracování a zaúčtování vrácené částky může trvat i vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní karty.
Pokud od schválení vrácení peněz uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese bookishfolkshop@gmail.com.